Obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na všetky objednávky uskutočnené prostredníctvom skatepro.sk

Doručenie

Doba dodania závisí od zvoleného spôsobu doručenia a dostupnosti produktu. Predpokladaná doba dodania sa zobrazí pri výbere možnosti doručenia.

Ak bol tovar počas doručenia poškodený, kontaktujte nás čo najskôr: email@skatepro.net. Priložte prosím niekoľko fotografií, na ktorých je poškodenie jasne viditeľné.

Platby

Môžete platiť:

Apple Pay
Google Pay
Kreditná karta / debetná karta
PayPal

Suma bude z vašej karty odpočítaná v momente odoslania objednávky. Ak používate debetnú kartu, suma bude na vašom účte rezervovaná v súlade s podmienkami platnými pre vašu kartu, kým platbu buď neprijmeme, alebo neodmietneme.

Ak si zvolíte spôsob platby, ktorý ponúka odloženú platbu alebo platbu na splátky, peniaze budú odpočítané v súlade s platnými podmienkami zvoleného spôsobu platby.

Informácie o platobných metódach

Právo na odstúpenie od zmluvy

Podľa európskych právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa majú zákazníci právo zrušiť kúpnu zmluvu z akéhokoľvek dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru. Následne máte ďalších 14 dní na vrátenie tovaru.

Ak splníte tieto podmienky, máte nárok na vrátenie celej sumy vrátane prepravného, ktoré ste zaplatili za doručenie tovaru. Upozorňujeme, že

Vrátené budú len náklady na dopravu zodpovedajúce najlacnejšiemu spôsobu doručenia. Akékoľvek dodatočné náklady na dopravu za výber iného spôsobu doručenia nebudú vrátené.
Nerefundujeme náklady na dopravu v prípadoch, keď ste si objednali viacero produktov a ľutujete len časť svojho nákupu.
Náklady na dopravu pri vrátení tovaru nám musíte uhradiť sami. Zodpovedáte za prípadné poškodenie tovaru počas prepravy.
Nákup nemôžete zrušiť odmietnutím prevzatia tovaru bez toho, aby ste nás o tom informovali.

365-dňová lehota na vrátenie tovaru

SkatePro vám ponúka možnosť vrátiť tovar do 365 dní od jeho prijatia. Platia tu rovnaké pravidlá ako v prípade 14-dňového práva na odstúpenie od zmluvy. Náklady na dopravu však nepreplácame po uplynutí 14 dní, t. j. ak odstúpite od zmluvy v dňoch 15 až 365.

Táto lehota znamená, že máte 365 dní od prevzatia tovaru na to, aby ste nás informovali, že chcete zrušiť svoj nákup.

Stav vráteného tovaru

Ako zákazník máte právo si produkt prezrieť tak, ako by ste to urobili v kamennom obchode, bez toho, aby to malo vplyv na vaše právo na zrušenie nákupu. Budete zodpovední za akékoľvek zníženie hodnoty produktu v dôsledku vašej kontroly a nie je povolené používať produkt vonku.

Tovar musíte vrátiť v pôvodnom obale. Obal môže byť otvorený, ale nesmie byť poškodený. Ak obal chýba alebo je poškodený, môže to predstavovať zníženie hodnoty, za ktoré budete zodpovední.

Pri vrátení musí byť tovar bezpečne zabalený. Zodpovedáte za stav balíka/tovaru, kým ho nedostaneme. Odporúčame vám uchovať si poštovú potvrdenku a číslo na sledovanie zásielky.

Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na nákup:

Produktov, ktoré sú vyrobené alebo prispôsobené podľa vašich špecifických požiadaviek alebo majú jasný osobný charakter.
Služieb týkajúcich sa výrobkov, ako je montáž kolobežiek alebo brúsenie korčúľ, ktoré boli dodané pripravené na použitie, ak ste v čase nákupu súhlasili so začatím poskytovania služby, čím vaše právo na odstúpenie od zmluvy zaniká.

Ako uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy

Tovar je možné vrátiť nasledujúcimi spôsobmi:

Použite náš online systém vrátenia tovaru (odporúčané)
Použite štandardný formulár na vrátenie tovaru v spodnej časti tejto stránky
Navštívte našu predajňu

Odporúčame využiť náš online systém vrátenia tovaru, pretože je to najjednoduchší spôsob.

Bez ohľadu na spôsob vrátenia tovaru je vašou povinnosťou zabezpečiť, aby bol tovar vrátený v rovnakom stave, v akom ste ho dostali.

Adresa pre vrátenie tovaru: SkatePro ApS, Omega 6, DK-8382 Hinnerup

Balík musí byť zaslaný priamo na túto adresu. Balíky doručené do balíkových obchodov nebudú vyzdvihnuté.

Náklady na vrátenie

Ak odstúpite od kúpy, náklady na vrátenie tovaru hradíte vy.

Vrátenie peňazí

Vašu platbu vám vrátime prostredníctvom tej istej platobnej metódy, ktorú ste použili pri zadávaní objednávky, pokiaľ sme sa nedohodli inak.

Ak ste platili darčekovými kartami, suma bude vrátená na novú darčekovú kartu. Ak ste čiastočne platili darčekovými kartami, časť zaplatená darčekovou kartou bude vrátená na novú darčekovú kartu, zatiaľ čo zostávajúca suma bude vrátená na platobnú metódu, ktorú ste použili.

Vrátenie peňazí uskutočníme do 14 dní od prijatia vráteného tovaru alebo dôkazu o odoslaní tovaru. Platbu môžeme zadržať, kým neprijmeme vrátený tovar alebo kým neposkytnete dôkaz o vrátení tovaru. Záleží na tom, čo nastane skôr.

Ak si nákup rozmyslíte, musíte nás o tom informovať do 14 dní a tovar vrátiť do ďalších 14 dní, aby ste získali plnú refundáciu vrátane poštovného. Platia však nasledujúce výnimky:

Vrátime len náklady na doručenie rovnajúce sa najlacnejšej metóde doručenia. Žiadne dodatočné náklady na doručenie vyplývajúce z výberu inej metódy doručenia nebudú vrátené.
Nenavrátime náklady na doručenie v prípadoch, keď ste si objednali viacero produktov a ľutujete len časť svojho nákupu.

Reklamácie

Ak si želáte reklamovať produkt, odporúčame kontaktovať SkatePro pred vrátením produktu – v mnohých prípadoch budeme schopní nájsť riešenie, pri ktorom nám produkt nebudete musieť posielať späť.

Ak zistíte poškodenie produktu, ku ktorému došlo pravdepodobne počas prepravy, kontaktujte nás čo najskôr, pretože prepravné spoločnosti zvyčajne poskytujú len 5-dňovú záruku. Nezabudnite priložiť fotografie, ktoré jasne ukazujú poškodenie balíka aj tovaru.

Čo je platná reklamácia?

Máte právo požiadať o vrátenie peňazí v prípadoch, keď ste dostali produkt, ktorý bol poškodený alebo mal vadu. Môžete požiadať o vrátenie peňazí, ak má produkt materiálovú alebo výrobnú vadu alebo ak ste boli nesprávne informovaní o produkte.

Príklady reklamácií, ktoré budú zamietnuté, zahŕňajú okrem iného:

Poškodenie spôsobené bežným opotrebením
Poškodenie vyplývajúce z nesprávneho alebo nevhodného používania produktu
Poškodenie spôsobené úpravami, ktoré neboli zamýšľané výrobcom
Poškodenie vyplývajúce z toho, že produkt nebol udržiavaný v súlade s používateľskou príručkou výrobcu

Spoločnosť SkatePro neposkytuje žiadnu samostatnú záruku. Reklamácie, ktoré spadajú do rozsahu záruky poskytovanej výrobcom, je možné uplatniť iba u výrobcu, ktorý túto záruku poskytol.

Lehoty

Máte právo reklamovať vady výrobku do 24 mesiacov od jeho prevzatia. Ak zistíte vadu, musíte nás kontaktovať v primeranej lehote. Ak nás kontaktujete do 2 mesiacov od zistenia vady, vaša reklamácia je včasná, pokiaľ je v rámci 24-mesačnej lehoty.

Ako podať reklamáciu

Musíme výrobok preskúmať, aby sme posúdili, či je reklamácia oprávnená.

Odporúčame, aby ste nás najskôr kontaktovali na adrese email@skatepro.net. Priložte prosím fotografie a podrobný popis problému, v ktorom vysvetlíte, ako k nemu došlo.

Ak je vaša reklamácia oprávnená, znamená to, že v závislosti od konkrétnej situácie môžete získať opravu, výmenu, vrátenie peňazí alebo zníženie ceny.

Upozorňujeme, že

Náklady na dopravu hradíme len v prípade, ak je reklamácia schválená.
Ak si vrátenie tovaru zabezpečíte sami, žiadame vás, aby ste si uchovali sledovacie číslo a potvrdenie o zaplatení. Uhradíme sumu zodpovedajúcu primeraným nákladom na dopravu.

Ak potrebujeme tovar preskúmať, pošlite ho prosím na adresu: SkatePro ApS, Omega 6, DK-8382 Hinnerup

Darčekové karty

Darčekové karty sú platné 3 roky od vydania. Akýkoľvek nevyužitý zostatok bude pridaný k vášmu kreditu SkatePro pre budúce použitie. Nevyužitý zostatok je možné uplatniť do 1 roka po uplynutí platnosti.

Reklamácie

Ak si želáte podať sťažnosť týkajúcu sa vášho nákupu, kontaktujte nás na adrese email@skatepro.net alebo +44 330 027 0202

Ak sa s nami nedokážete dohodnúť na riešení, môžete poslať sťažnosť na portál Európskej komisie pre riešenie sporov online (portál pre online sťažnosti), ak bývate v inej krajine EÚ ako v Dánsku.

Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našich obchodných podmienok alebo akékoľvek iné otázky týkajúce sa spoločnosti SkatePro, neváhajte nás kontaktovať:

SkatePro
Omega 6
DK-8382 Hinnerup
Denmark
email@skatepro.net
+44 330 027 0202
Danish Tax-ID: DK28853866
Už nie sme registrovaní na účely DPH v Slovensko, ale namiesto toho DPH priznávame a platíme prostredníctvom systému OSS v Dánsko. Viac informácií o tom nájdete na webovej stránke EÚ. Informácie o našom obchodnom registri nájdete tu: CVR

Príloha: Štandardný formulár na odstúpenie od zmluvy

Tento formulár je potrebné vyplniť a vrátiť len v prípade, ak uplatňujete svoje právo na odstúpenie od zmluvy. Môžete ho poslať e-mailom alebo priložiť k balíku pri vrátení tovaru.

„Spoločnosti SkatePro ApS, Omega 6, DK-8382 Hinnerup
Chcem uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy v súvislosti s mojou kúpnou zmluvou na nasledujúce produkty objednané (vložte dátum) / doručené (vložte dátum): (vložte názov produktu). S pozdravom (vložte meno zákazníka, adresu, číslo objednávky, podpis, dátum)“